Politicas da Empresa

Políticas de trocas


Para efetuar a troca é necessário o envio de e-mail (sendo obrigatório a origem do e-mail ser o mesmo cadastrado em nossa loja virtual) para msivp30@gmail.com, solicitando a troca do produto e justificando o motivo.


A troca poderá ser feita por outros produtos ou vale troca.


Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão devolvidos ao destinatário sem consulta prévia.


Todo medicamento possui um lote e requisição. Através dos dados de lote e requisição é possível localizar todos os laudos e parâmetros de produção. 

Caso o cliente deseje efetuar a troca por outro produto, basta recusar recebimento ou solicitar através do e-mail msivp30@gmail.com o código para envio reverso. 

Política de devoluções


Ressaltamos que o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.


O reembolso ou troca serão realizados no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:


Cartão de Crédito: solicitação de estorno realizada, dentro de até 10 dias úteis (*), junto a Administradora de Cartões, lembrando que o prazo de reembolso segue o estipulado pela própria Operadora de Cartão;


Boleto Bancário, Débito on-line, transferência ou depósito: reembolso efetuado diretamente na conta do próprio cliente dentro de até 10 dias úteis (*);


(*) O prazo de estorno/reembolso passa a contar a partir do processamento de check in da mercadoria em nosso Centro de Distribuição, o qual tem até 5 (cinco) dias úteis a partir do seu recebimento.


Neste caso, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de Nota Fiscal, manual, todos os seus acessórios e carta de próprio punho justificando a devolução com a assinatura do cliente que efetuou o pedido, além da Nota Fiscal.


Para a efetivação da Devolução é necessário efetuar contato com a nossa Central de Relacionamento, via Chat ou telefone.


Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão devolvidos ao remetente sem consulta prévia.


Politica de entrega

Envio em 24hs - Enviamos o seu pedido ao Correio dentro de 24hs. Alguns produtos requerem maior tempo, podendo exceder este prazo de envio aos Correios para até 72hs.


Frete Grátis

Compras efetuadas pela loja física - WhatsApp ou E-mail possuem frete grátis nas compras acima de R$ 150,00 somente para o estado de SP.


Paraná: de 1 à 5 dias úteis

Brasil: 5 a 20 dias úteis.


PAC

Paraná: 1 a 15 dias.

Região Sul e Centro-Oeste: de 5 à 15 dias úteis

Nordeste: de 10 à 20 dias úteis

Norte: de 7 à 20 dias úteis


Sedex:

Paraná: de 1 à 3 dias úteis

Região Nordeste: de 5 à 10 dias úteis

Região Norte: 3 à 10 dias úteis


Valor do frete:


Ao finalizar a compra, insira seu CEP no espaço indicado. Nosso site calculará o valor do frete para você. Para compras acima de R$ 150.00 o frete é grátis.


Observação: As compras são liberadas no dia útil seguinte a confirmação do pagamento.

*Prazo de entrega pode variar para mais ou para menos de acordo com mudanças na política de entrega dos Correios.